Buğra YıldırımFATIH SAHINAyşenur Gönül2025-04-142025-04-142022http://hdl.handle.net/20.500.14701/55560Müracaatçı şiddetinin sosyal hizmet uzmanları üzerinde kısa ve uzun vadeli psikososyal etkileri gözlenmektedir. Öte yandan sosyal hizmet ortamlarının müracaatçılardan gelecek her türlü saldırıya karşı risk kategorilerine ayrıldığı da bilinmektedir. Bu kesitsel araştırma tasarımına dayanan basit rastgele örnekleme çalışması, Türkiye’de SHUDER’e kayıtlı çeşitli kamu kurum ve kuruluşlarında çalışan 130 sosyal hizmet uzmanına karşı müracaatçı şiddeti ve müracaatçı şiddetini etkileyen faktörleri analiz etmiştir. En yaygın şiddet türü sözlü taciz/sözlü saldırıdır (%89.9). İlginç bir şekilde, şiddete maruz kalan sosyal hizmet uzmanlarının çoğunluğu (%70.2), maruz kaldıkları şiddetin tekrarlanacağını ve tetikte olduklarını açıkça ifade ettiler. Bu ifadeler aslında sosyal hizmet uzmanlarında görülen en yoğun psikososyal etkilerdi. Ayrıca sosyal hizmet ortamlarına göre sosyal hizmet uzmanlarının müracaatçı şiddetine maruz kalması arasında anlamlı bir fark olduğu görülmüştür (p˂0.05). Sonuç olarak araştırmanın bulguları, başarılı bir profesyonel yaşamın önündeki engelleri kaldırmak için sosyal hizmet uzmanlarının iş ortamlarına, müracaatçı şiddeti olmayan sosyal hizmet uygulama ortamlarına ve olumsuz psikososyal etkilerle karşılaşmamalarına olan ihtiyacın önemini ortaya koymuştur.İngilizceSosyal ÇalışmaKriminoloji ve Ceza BilimiSağlık Politikaları ve HizmetleriPsikoloji10.12658/M0672