Hüriyet BİLGE2024-07-242024-07-242019http://akademikarsiv.cbu.edu.tr:4000/handle/123456789/22487Amaç – Çalışmanın temel amacı, Manisa-İzmir illeri Barosuna kayıtlı avukatların müvekkillerinekarşı sergiledikleri duygusal emek davranışlarının duygusal tükenmişliklerine olan etkisinin,önerilen bir model yardımıyla ortaya konmasıdır.Yöntem – Çalışmada elde edilen verilerin analizinde gizil değişkenler arasındaki nedensel ilişkileribelirlenen bir model ile betimleme ve belirlenen modelin uyumunu test etmede kullanılan YapısalEşitlik Modelleri (YEM) kullanılmıştır. Öncelikle, açıklayıcı faktör analizi (AFA) ile duygusal emekalt boyutları belirlenmiş ve sonrada faktör yapılarının geçerliliği doğrulayıcı faktör analizi (DFA)ile sınanmıştır.Bulgular – Yapılan analiz sonucunda, avukatlarda yüzeysel davranış (yu) arttıkça duygusaltükenmenin (dt) azalacağı ve doğal davranış (do) arttıkça da duygusal tükenmenin artacağışeklinde bulgular elde edilmesine rağmen bu önsavlar desteklenmemiştir. Bunlara karşılık,avukatların müvekkillerine karşı derin davranışları arttıkça duygusal tükenmişliklerinin azalacağısonucu istatistiksel olarak kanıtlanmıştır.Tartışma – Çalışmada geliştirilen “Avukatlarda Duygusal Emek Davranışlarının DuygusalTükenmişliğe Etkisi” kuramsal yapısı itibariyle, mevcut literatürde yer alan kapsamlı bir modelkabul edilebilir. Avukatların, müvekkilleriyle ilgili sorunları algılamaları ve içselleştirmelerisonucu müvekkillerine karşı olumlu davranış sergileyebileceklerdir. Böylece, müvekkilleri ilearalarındaki ilişki ve iletişim daha canlı olabilecektir. Çalışmada oluşturulan model başlangıç veöneri şeklinde olduğu için yeni boyutlar ilave edilerek geliştirilmesinin önemli olduğusöylenebilir.tur[Sosyal > Sosyal > İşletme, Sosyal > Sosyal > İktisat]Araştırma Makalesi10.20491/isarder.2019.790