Fitness merkezlerinde müşteri tatmininin müşteri sadakati üzerindeki etkisinin araştırılması

Simple item page
dc.contributor.authorYavuz YILDIZ
dc.date.accessioned2025-04-14T05:51:01Z
dc.date.available2025-04-14T05:51:01Z
dc.date.issued2012
dc.description.abstractFitness merkezleri, spor tüketicilerinin sağlıklı yaşam, kilo verme, vücut geliştirme, zindelik kazanma gibi ihtiyaçlarını karşılayan işletmelerdir. Bir işletme olarak fitness merkezlerinde de müşterinin istek ve ihtiyaçlarını tatmin etme, müşterileri elde tutma, yeni müşteriler kazanma ve sadık müşterilere sahip olma çabalarıyla işletmenin karlılığı arttırılmaya çalışılmaktadır. Bu nedenle işletmelerin başarısında, müşterilerinin tatmin ve sadakat düzeylerini tespit edecek ve bunları arttıracak pazarlama programlarını planlamak önemlidir. Araştırmanın verileri fitness merkezi müşterisi olan 122 kişiden elde edilmiştir. Verilerin analizinde Lisrel 8.51 programı kullanılmıştır. Bu araştırmanın bulguları, müşteri tatmininin psikolojik bağlılık ve daha fazla ödeme istekliliği aracılığıyla müşteri şikayet davranışı üzerinde etkili olduğunu göstermektedir. Araştırma sonuçlarının, fitness müşterileri ve müşteri davranışları üzerinde çalışan akademisyenlere ve fitness merkezi yöneticilerine yarar sağlayacağı düşünülmektedir.
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.14701/54247
dc.language.isoTürkçe
dc.subjectOtelcilik
dc.subjectKonaklama
dc.subjectSpor ve Turizm
dc.subjectİşletme
dc.subjectİstatistik ve Olasılık
dc.titleFitness merkezlerinde müşteri tatmininin müşteri sadakati üzerindeki etkisinin araştırılması

Files

Collections

TR-Dizin Koleksiyonu